REGLAMENTO

SubwayCard Guatemala

 

REQUISITOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA PROMOCIONAL Y DE FIDELIDAD

«SUBWAY CARD» GUATEMALA.

PATROCINADOR, DESCRIPCIÓN, OBJETO,

PERSONAS PARTICIPANTES Y GENERALIDADES

DEL PROGRAMA

 

 

1 – El  presente  programa  promocional  pertenece a Restaurantes  Subway Guatemala,  quién  en  adelante   se   conocerá   como “Subway Guatemala”  o  solamente  “Subway”, o simplemente el patrocinador, a nombre de su tarjeta de cliente frecuente “Subway Card”.

 

2 – Subway Card es un programa que pertenece a Restaurantes Subway Guatemala, para premiar la fidelidad  de  sus  clientes, mediante el  ofrecimiento  de beneficios  para  ingresar y mantenerse  activos  en  el  programa,  en  especial  el  canje  de  los  puntos  a los  que  tiene derecho por alimentos de Subway o participar en promociones.

 

3 – Las  personas  que  deseen  participar  en  el  programa SubwayCard  deberán  inscribirse llenando  el  respectivo formulario,  ello  al  momento  de  comprar  cualquiera  de  los

productos Subway, tanto en restaurantes como a través del Servicio a Domicilio.

 

4 – Los productos participantes son todos aquellos que Subway   ofrece   en   sus establecimientos,  y  todos  aquellos  que  en  el  futuro  se  integren  y  sean  promocionados dentro  del programa o  del  negocio.

 

No  obstante,  si  algún  producto  de  uno  o  más establecimientos  se  encuentra  en  una  oferta  especial, podría  ser  que  no  participe  del programa, pero para ello se hará saber en cada establecimiento.

 

5 – Independientemente  de  lo  dicho  en  el  punto  anterior,  Subway  también  podrá  realizar promociones   especiales, sean   propias   de   la   empresa,   o   asociado   a   un   tercer participante. Estas promociones tendrán siempre su mecánica especial y se regulan por el  Sub -Reglamento  que  aparece  al  final de  este  documento.  En forma  adicional,  si  una promoción  requiere  de  su  propio  reglamento,  todos  se  aplicarán en  concordancia  con éste,  que  se  considera el general. Estos reglamentos cuando  sea  necesario,  serán indivisibles  y  complementarios  entre  sí,  sobre  todo  cuando  se  trate  de  aplicar  e interpretar  cada  promoción  y  su  mecánica  en  particular.  Para  cualquier  mecánica  o promoción  el  interesado  deberá  cumplir  con  las  disposiciones  de  este  reglamento,  así como las que se indiquen para participar en cada una en particular.

 

6 – Cada promoción y su mecánica estará sujeta a fechas y horarios a los que los usuarios e interesados deberán ajustarse. Pueden coexistir varias promociones a la vez, que salvo que  se  disponga  en  contrario,  serán  excluyentes  entre  sí,  es  decir  son  mecánicas  de participación diferentes en las que podrán participar los clientes.

 

7 – Le pertenecen a Subway Guatemala, todos los derechos de autor que nazcan y que se deriven de la implementación  de  este  programa,  incluyendo  toda  la  publicidad  y  todo  el  material impreso o audiovisual de apoyo relacionado que se utilice, tanto para el programa como para cada promoción; así como el uso de medios electrónicos y cibernéticos, además de

la  mensajería  de  texto, publicidad  inalámbrica y  demás medios  de  los  que  disponga Subway Guatemala en cuanto a su contenido.

 

8 – Subway no reclama derechos sobre las marcas de terceros que participan en calidad de copatrocinadores y/o proveedores y que se puedan llegar a mencionar en la publicidad y demás formas de comunicación de sus promociones o del programa.

 

9 – Solamente   podrán   participar   personas   físicas   mayores   de   18   años, (ciudadanos guatemaltecos o   extranjeros   residentes   en   condición   legal) que   cuenten   con   un documento de identificación válido y al día, reconocido por el Gobierno de la República de  Guatemala. Sin embargo  se  permite  la  participación  de  menores  de edad, a  los  fines  de adherirse al programa, sin embargo en caso de promociones y retiro de premios, éstos solamente se entregarán a uno de los padres o tutor legal.

 

10 – Solo  se  admiten  consumidores  finales,  de  tal  suerte  que  personas,  empresas  y compañías que de una u otra forma adquieran los productos para terceras personas, no participan. Si Subway detecta esta anomalía, inmediatamente cancelará la membresía.

 

11 – El programa SubwayCard es válido únicamente dentro del territorio de la República de  Guatemala  y  sus  beneficiarios  serán,  exclusivamente, los  tarjetahabientes  del programa SubwayCard aquí reglamentado.

 

12 – Al  inscribirse  en  el  programa  SubwayCard  el  tarjetahabiente  acepta,  de  pleno derecho, cada una de las condiciones establecidas en el presente Reglamento.

 

 

 

  1. DEFINICIONES MÁS COMUNES

 

13 – En adelante se entenderá por: “base de datos”: es el sistema con y en el que se acumulan todos los puntos acreditados a los clientes, por fecha a los fines de reclamo y vencimiento. En su caso, de la base de datos se preparará el archivo electrónico para cada sorteo de cada promoción.

 

14 – “Beneficios”:  son  en  primera  instancia  los  productos  alimenticios  ofrecidos  a  la  venta  en Restaurantes Subway de Guatemala, para ser canjeados de acuerdo con el puntaje del tarjeta habiente y conforme a este Reglamento. También serán cuando corresponda, los premios, descuentos  o  beneficios  se  podrán  ofrecer  para  todos  los  usuarios  o por segmentos o tipo de cliente, como promociones.

 

15 – “Canje”: ese el acto de reclamar los “puntos”, por alimentos de los establecimientos.

 

16 – “Cliente”: se entiende la persona que con cierta frecuencia  adquiere  productos  SUBWAY  y que  se  suscribe  al  programa  SubwayCard,  siempre  y  cuando  cumpla  con  este reglamento  y  con  la  promoción  del  caso,  y  la  mecánica  que  aplique  en  ese  momento. Cuando en este reglamento se indique “interesado”, es el cliente que tiene expectativas de participar y/o ganar un premio. Todo cliente es considerado “consumidor final”

 

17 – “Consumidor  final”:  toda  persona  que  adquiere  para los productos del  programa  o  los promocionados  o  participantes  de una promoción.  En  este  reglamento  cuando  se  diga “cliente”, se considera sinónimo de “consumidor final”.

 

18 – “Consumo”:  la  compra  racional  que  realizan  los  seres  humanos  para  llenar,  cubrir  o abastecer  sus  necesidades,  no importa la  naturaleza  de  ellas.  Para los  efectos  de  este reglamento, se trata de los productos que SUBWAY ofrece y que le permiten al cliente participar en ya sea en el programa o en alguna promoción.

 

19 – “Favorecido o favorecida”: la persona que resulte seleccionada como tal en un sorteo y que para  ser  declarada  como  ganadora,  debe  cumplir  con  el  reglamento  y  firmar  el documento  respectivo.  También  es  la  persona  que  resulte  favorecida  con  un  beneficio directo (como productos).

 

20 – “Ganador  o ganadora”: la persona que habiendo sido favorecida o favorecido, y cumpliendo con  todos  los  requisitos  en  una  promoción,  acepte  el  premio  por  medio  de  documento elaborado a tal efecto.

 

21 – “Mecánica” o “mecánicas”: son las formas de participar en cada  promoción  del  programa promocional.

 

22 – “Patrocinador”: es SUBWAY y sus co-patrocinadores.

 

23 – “Productos”: son todos los productos que Subway ofrece en sus establecimientos, y todos aquellos que en el futuro se integren y sean promocionados dentro del programa.

 

24 – “Programa  de  lealtad”: es la  actividad  aquí  regulada,  para  premiar  la  fidelidad  de  sus clientes, mediante  el  ofrecimiento  de  premios,  descuentos,  y  otros  beneficios  para ingresar o mantenerse activos en el programa.

 

25 – “Programa promocional”: el conjunto de actividades paralelas a este programa que Subway ofrece a sus clientes, para estimular la compra de sus productos y así obtener premios, beneficios o descuentos.

 

26 – “Promociones”:  cada  una  de  las  actividades  del  programa  promocional,  cada  promoción tiene  su  propia  mecánica  de  participación,  que  se  describe  abajo  de  este  documento. Las  promociones  además  se  regulan  por  el  Sub-Reglamento  de  Promociones  del  programa.

 

27 – Los  tarjetahabientes según  sus  compras, se dividirán  en: REGULAR,  BRONCE, PLATA, ORO y/o PLATINO. Este rango se alcanza por el nivel de compras semestrales que realice el tarjetahabiente, según se explica en los siguientes puntos.

 

28 – Con el propósito de clasificar al tarjetahabiente en alguno de los niveles preferenciales, el patrocinador hará cortes de los puntos acumulados entre el primero de enero y el treinta de junio de cada año (primer semestre de cada año), y entre el primero de julio y el treinta y uno de diciembre de cada año (segundo semestre de cada año). Por lo que los puntos se vencerán si no hay transacciones (compra) durante el plazo de 6 meses.

 

29 – Para clasificar en alguno de los niveles anteriormente mencionados, el tarjetahabiente debe  alcanzar  el  siguiente  puntaje mínimo generado  por  compras  directas para  cada  escala, en un periodo de seis meses:-

 

– PLATINO: un mínimo de TRESCIENTOS VEINTICINCO puntos.

– ORO: un mínimo de CIENTO VEINTICINCO puntos.

– PLATA: un mínimo de CINCUENTA puntos.

– BRONCE: un mínimo de VEINTICINCO puntos.

 

30 – El  tarjetahabiente  podrá  disfrutar  los  siguientes  beneficios,  según  la  clasificación preferencial por él obtenida:

  • PLATINO: DOS puntos por cada dólar de compra.
  • ORO: UNO PUNTO SETENTA Y CINCO puntos por cada dólar de

compra.

  • PLATA: UNO PUNTO CINCUENTA puntos, por cada dólar de

compra.

  • BRONCE: UNO PUNTO VEINTE Y CINCO puntos por cada dólar

de compra.

  • REGULAR: UN PUNTO por cada dólar de compra.

 

31 – Para  alcanzar  y  mantener  alguno  de  los  niveles  preferenciales, el  tarjetahabiente debe  acumular  el  puntaje  requerido  en  el  transcurso  del  semestre  correspondiente, conforme se  ha  dicho:

.  El  puntaje  necesario  para  clasificar  en  cualquiera  de  los  niveles será  solamente  el  obtenido  por  sus  compras directas

.  El  puntaje  reclamado  por  el tarjetahabiente  en  bonificaciones o  beneficios  por  clasificación o  puntos  extras  no  se incluirá para determinar la clasificación de nivel del tarjetahabiente.

 

32 – No   acumula   puntos   las   compras   de   cupones a   Subway   Oficinas Centrales (Corporativas o todas aquellas que no sean por medio de cajero en el punto de venta), o cupones del programa de Incentivos Empresariales.

 

33 – La tarjeta físicamente hablando es igual para todos, será el sistema el que determine  el nivel de cada cliente.

 

34 – Si el  tarjetahabiente  alcanza  alguno  de  los  niveles  indicados,  antes  de  terminar  el periodo de evaluación, el patrocinador lo clasificará inmediatamente en el respectivo nivel

y  de  esa  fecha  en  adelante,  hasta  la  siguiente  evaluación,  podrá  obtener  los  beneficios que al efecto corresponden.

 

35 – El mecanismo de acumulación y vencimiento de puntos iniciará en la fecha en que el tarjetahabiente presente en la caja su SubwayCard por primera vez.

 

36 – Al tarjetahabiente se le acreditarán o restarán tantos puntos como compras o canjes, respectivamente se  registren  a  su  nombre,  de  acuerdo  con  las  condiciones  y  plazos  establecidos en este Reglamento y sus modificaciones.

 

35 – Los puntos acumulados no tienen valor monetario, comercial o mercantil, no pueden ser transferidos ni vendidos, tampoco pueden ser canjeados por terceras personas.

 

36 – La  tarjeta  SubwayCard  es  de  uso  personal  e  intransferible.  No  se  permitirá  la acumulación de puntos a un tarjetahabiente por compras de terceros.

III. CANJE Y PUNTOS

 

37 – El programa beneficia a todo aquel tarjetahabiente que teniendo puntos acumulados y no  vencidos,  pueda  reclamar  el  alimento  que  de  acuerdo  a  la  tabla de  canjes le corresponda.